Normaljob.ru
  
Личный кабинет
 
Электронная почта
Пароль
Запомнить меня
Напомнить пароль
 
Регистрация
 
главная страница поиск резюме поиск вакансий обучение справочник профессий
 
      распечатать    
 
Резюме  ID4640
Обновлено: 05.12.2017
Переводчик, персональный помощник
Абдурахманова Саида Кадыровна
 
Контактная информация  
Для просмотра контактной информации необходимо авторизоваться
Критерии поиска работы
Проф. область Административная работа, секретариат, АХО
Ожидаемая зарплата 30000 RUR
График работы Любой
Город поиска работы Казань
О себе
Пол Женский
Дата рождения 28.11.1983
Гражданство Российская Федерация
Город проживания Казань
Опыт работы
Общий опыт 5 лет и более
Места работы:
Организация: Джумейра Груп
Должность: Помощник управляющего на резиденциях в отеле Джумейра Забиль Сарай(5*)
Период работы: 03.2017 по 09.2017
Описание трудового
опыта:
Обучение нового персонала.
Отвечать на письма-запросы о наличии резиденций/вилл и стоимость на них.
Иметь подробные сведения об услугах отеля и часах работы.
Быть примером и лидером для своей команды в работе, в развитии.
Обеспечивать резиденциям и отелю максимальную загрузку.
Заселение и выселение гостей, включая подготовку счетов и авторизацию платежей.
Эффективное управление ежедневными счетами и гостевыми запросами.
Сообщать соответствующему отделу обо всем, что является угрозой для здоровья и безопасности.
Составление графиков работы персонала и их обсуждение с командой.
В случае полной загрузки отеля, работать дополнительные часы.
Хорошее понимание программного обеспечения для управления недвижимостью (PMS)
Рассматривать вопросы о неудовлетворенности гостей сервисов и отелем, обсуждать эти ситуаций с гостями и находить правильные решения в соответствии с правилами отеля.
В случае необходимости, предоставлять компенсацию гостям.
 
Организация: Джумейра Груп
Должность: Старший по смене на фронт офис в отеле Джумейра Забиль Сарай(5*)
Период работы: 06.2012 по 02.2017
Описание трудового
опыта:
Обеспечить лучший сервис гостям и коллегам.
Заниматься заселением и выселением гостей, подготовка счетов.
Работа с наличными и банковскими картами.
Продвигать сервис и услуги отеля и все, что принадлежит компании Джумейра.

Работа с персоналом, поддерживание дисциплины и составление плана работы.
 
Организация: Айленд Крузис
Должность: Управляющий персоналом
Период работы: 04.2011 по 11.2011
Описание трудового
опыта:
Заниматься подборкой персонала, их обучением и расселением по каютам.
Планирование мероприятий для персонала.
Посещение собраний других отделов с целью координации работы с ними.
Разрешение конфликтных ситуаций персонала, как между ними, так и на рабочем месте.
Подготовка месячного отчета о проделанной работе и предоставление их капитану судна.
 
Организация: Айленд Крузис
Должность: Ночной аудитор
Период работы: 06.2010 по 01.2011
Описание трудового
опыта:
Распечатывать счета пассажиров за ночь до их отъезда, рассылать их по каютам.
Закрытие счетов ресторанов и баров судна в конце рабочего дня и введение данных в систему.
Закрытие счетов казино в конце рабочего дня.
Сбор ключей от всех ресторанов, баров, казино и магазинов в конце рабочего дня.
Каждую ночь производить преавторизацию банковских карт пассажиров и убедиться о достаточном наличии средств на них для оплаты услуг.
 
Организация: Айленд Крузис
Должность: Ресепшионист
Период работы: 06.2008 по 03.2010
Описание трудового
опыта:
Предоставление сервиса пассажирам на высшем уровне.
Содержать рабочее место в порядке и чистоте.
Рассматривать вопросы и разрешать конфликтные ситуации пассажиров как напрямую с ними, а также по телефону и в электронной переписке.
Исполнять запросы гостей для обеспечения их удовлетворенности, комфорта и их безопасности.
Немедленно сообщать дежурному менеджеру о каких-либо неисправностях оборудования.
Подготовка отчетов для управляющего и для персонала ответственного за уборку.
Быть ответственным за эвакуацию пассажиров в случае необходимости, предоставление первой помощи.
 
Образование
Образование Высшее
Учебные заведения:
Название: Башкирский Государственный Университет
Факультет: Романо-Германская филология
Специальность: Французская филология
Период обучения: с 2001 по 2006
Форма обучения: Дневная
Город: Уфа
 
Полезные навыки
 
Компьютерные навыки

MS Office, Internet, Outlook, Opera 5 (PMS), Vicas, Hotsos
 
Иностранные языки
Английский - В совершенстве
Русский - В совершенстве
Татарский - Средний уровень
Французский - В совершенстве