Normaljob.ru
  
Личный кабинет
 
Электронная почта
Пароль
Запомнить меня
Напомнить пароль
 
Регистрация
 
главная страница поиск резюме поиск вакансий обучение справочник профессий
 
      распечатать    
 
Резюме  ID3424
Обновлено: 13.04.2016
Администратор сервисного центра
Бакланов Евгений
 
Контактная информация  
Для просмотра контактной информации необходимо авторизоваться
Критерии поиска работы
Проф. область Услуги, ремонт, сервисное обслуживание
Ожидаемая зарплата 40000 RUR
График работы Полный день
Город поиска работы Москва
О себе
Пол Мужской
Дата рождения 17.09.1983
Гражданство Россия
Город проживания Москва
Опыт работы
Общий опыт 5 лет и более
Места работы:
Организация: Торговая компания «Восточный экспресс» (Производственно-торговый холдинг, крупный дистрибьютор брендов класса lux: Montegrappa, Caran d’Ache, Gourji,
Должность: Руководитель сервисного отдела
Период работы: 07.2011 по 03.2016
Описание трудового
опыта:
Организация сервисного центра по ремонту дорогих канцелярских принадлежностей и аксессуаров класса lux (ручки, карандаши, зажигалки, запонки и др.) с нуля.
Работа с транспортными компаниями по отправке изделий в ремонт в Европу.
Согласование стоимости с клиентами посредством электронной почты, звонков.
Создание invoice листа для фабрики производителя (Италия).
Оформление транспортных листов (DPD).
Решение всех возникающих вопросов с клиентами лично (телефон/e-mail).
Работа с рекламациями, письменные ответы на претензии клиентов, урегулирование спорных вопросов.
Консультация клиентов по возникающим вопросам в области сервиса.
Прием изделий в ремонт, выдача изделий из ремонта, ведение сопроводительного документооборота.
Заказ запчастей для сервисного центра.
Ремонт пишущих изделий класса "люкс" в сервисном центре.
Работа в базе 1с 8.1
 
Организация: ООО "Артес-Софт"
Должность: Помощник сервис-менеджера
Период работы: 09.2004 по 11.2005
Описание трудового
опыта:
Письменные ответы на претензии клиентов, урегулирование спорных вопросов.
Консультация клиентов по возникающим вопросам в области сервиса.
Прием изделий в ремонт, выдача из ремонта отремонтированных изделий.
Согласование стоимости работ с клиентами.
Ведение базы клиентов.
Работа в 1с.
 
Организация: Московский центр труда и занятости молодежи "Перспектива"
Должность: Бригадир
Период работы: 08.2003 по 05.2004
Описание трудового
опыта:
Работа на выставках вакансий
Подбор вакансий для молодежи в офисе и на ярмарках вакансий
Работа с документацией, ведение отчетов выполненных работ.
Контроль за соблюдением ТБ, соблюдение трудовой дисциплины, курирование и организация работы разнорабочих и грузчиков.
Своевременный и полный вывод бригады на объект, согласно заявке
 
Образование
Образование Высшее
Учебные заведения:
Название: Российский государственный профессионально-педагогический университет
Факультет: Экономики и управления
Специальность: Менеджмент организации
Период обучения: с 2011 по 2016
Форма обучения: Дневная
Город: Екатеринбург
 
Полезные навыки
 
1С: Склад
MS Excel
MS Word
Основной менеджмент
Организация и развитие отдела (сервис)
Деловая переписка
Деловая коммуникация
Претенциозная работа
Прием и распределение телефонных звонков
Работа на выставках
Работа с оргтехникой
Электронная почта
 
Иностранные языки
Английский - Средний уровень